ÖDEME VE TESLİMAT

 

HAVALE İLE ÖDEME:

Geniş Pencere Doğal Taş Takı Aksesuar olarak havale ile yapılan ödemelerde, söz konusu ürün tutarı hesabımıza geçtikten sonra teslimat süresi başlar. Havale ile gerçekleşen ödemeler de buna dahildir. Eğer yapıldığını belirttiğiniz havale, 7 iş günü içerisinde hesabımıza geçmezse, söz konusu sipariş geçersiz sayılmaktadır.

 

KREDİ KARTI İLE ÖDEME:

Geniş Pencere Doğal Taş Takı Aksesuar olarak Visa ve Master Card ile yapılan alışverişler SSL Güvenlik Sertifikası üzerinden gerçekleşmekte olup, anlaşması bulunan kredi kartlarına tek çekim veya taksitli alışveriş yapma olanağı sağlar. Geçerli olan kredi kartları alışveriş adımları sırasında listelenmektedir.

Belirli dönemler içerisinde çeşitli kartlara sunulan kampanyalar da bulunabilmektedir. Bu kampanyalar internet sitemiz üzerinden dönem dönem duyurulmaktadır.

KAPIDA ÖDEME:

Siparişlerinizi dilerseniz kapıda nakit veya kredi kartıyla ödeme seçeneği ile satın alabilirsiniz. Bu durumda ürün bedeline ilave olarak kargo firmasına göre değişiklik gösterebilecek bir komisyon bedeli fiyata eklenebilmektedir. Bu tutar sipariş aşamasında açıkca belirtilmektedir. Kapıda ödeme seçeneği ile ödemeyi seçerseniz ürünü size ulaştıran kargo firmasının görevlisi ürün bedelini nakit veya kredi kartı olarak sizden tahsil edecektir.

Siparişlerinizi Müşteri memnuniyeti politikamız uyarınca en hızlı ve en güvenlikli şekilde tarafınıza ulaştırmak öncelikli isteğimizdir. Bu sebeple müşterilerimizin vermiş oldukları siparişleri aynı gün kargoya vererek adreslerine ulaştırabilmek çabası içindeyiz.  Yine de kuruluşumuz dışında gerçekleşebilecek aksamaları dikkate alarak siparişlerinizi onay süreci tamamlandıktan sonra yasal süreyi aşmayacak şekilde anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edeceğimizi bildiriyoruz. Kargoyla gönderimleriniz için kargo masrafı da sipariş tutarınızın içinde olmayabilir. Satın alacağınız ürünün ağırlık ve hacim oranlarına bağlı olarak kargo fiyatında değişiklikler gözlenebilir. Satın aldığınız ürün için kargo bedeli ödemeniz gerekebilir. Ancak kuruluşumuz çeşitli kampanyalarla "Kargo Bedava" seçeneği sunabilmektedir. Bu durum sipariş aşamasında müşterilerimize bildirilmektedir. 

İnternet sitemiz üzerinden Yurt dışı satışımız henüz bulunmamaktadır.

Ürün Teslimatı: Gerçekleşecek olan teslimatlar yalnızca mağazamız tarafından belirlenen Kargo şirketleri veya kendi dağıtım ağımız ile tüm bilgilerinizin kontrolü yapıldıktan sonra teslim edilir. Farklı bir kargo şirketi ile teslimat talebi söz konusu değildir. Ürünü teslim alan kişi ürünün kusursuz olduğu konusunda gerekli kontrolü yapmalı, hasarlı veya hatalı paketler kesinlikle teslim alınmamalı, kargo firmasıyla geri gönderilmeli ve 3 gün içerisinde durumu tarafımıza, yazılı olarak info@genispencere.com adresine mail göndererek bildirmelidir. Ürünü satın alan kişi, siparişini teslim aldığında, ürünün hatasız ve kusursuz olduğunu kabul etmiş sayılacaktır.

 

GÜVENLİK TEDBİRLERİ:

Mağazamıza girilen siparişler, çeşitli güvenlik aşamalarından geçtikten sonra, teslimat sürecine girer. Kuruluşumuz bu işlemlerin eksiksiz bir biçimde tamamlamak için sizden ek bilgiler isteyebilmektedir. Müşteri bu talepleri karşılamakla yükümlü olup, karşılanmayan talepler söz konusu olursa veya kuşku uyandırabilecek durumlar oluşursa siparişlerin gönderimi gerçekleştirilemeyebilir. Ayrıca tüketici tarafından hatalı veya yanlış bildirilen bilgilerden kuruluşumuz kesinlikle sorumlu tutulamaz.

 

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZ:

Sorunsuz bir alışveriş gerçekleştirmek için üye bilgilerinizi eksiksiz ve hatasız girmeniz gerekmektedir. Satın almış olduğunuz ürünü size ulaştırmamız için telefon numaranız, adresiniz ve T.C kimlik numaranızın girilmesi zorunludur. Bu bilgiler hem güvenlik hem de kanuni gerekliliktir.

 

HATALAR: 

Ürün açıklaması, adı, fiyatı, resmi vs her türlü içerikte oluşabilecek hatalarından dolayı mağazamız sorumlu tutulamaz.

 

ÜRÜN FİYATLARI:

Mağazamız tarafından belirlenen ve tahsil edilen tüm ücretler ürünlerle birlikte, müşterilerimizin göreceği gibi açık bir biçimde görüntülenir. Söz konusu fiyatlara daha sonradan itiraz edilememektedir.

 

KARGO ÜCRETİ:

 

Dönemsel kampanyalardan ötürü, çeşitli durumlarda kargo bedelleri Geniş Pencere tarafından karşılanmakta olabilir ve bu bildirim site içerisinde açıkça belirtilecektir. Aksi durumlarda kargo ücretini, siparişi gerçekleştiren müşterimiz ödeyecektir.  Ödeme yapılırken, gönderim kargo ücreti de açıkça gözükmektedir. Eğer kargo ücretleri ile ilgili bir kampanya söz konusu ise, gerekli bildirim yapılacak ve otomatik olarak ödeme planına yansıyacaktır. Onun haricindeki kargo bedelleri müşteri tarafından ödenir.

 

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ:

Geniş Pencere Doğal Taş Takı Aksesuar olarak olarak tüm müşterilerimizin istek ve taleplerine cevap vermeye çalışmak, müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutmak için sürekli çaba göstermek de izlediğimiz temel politikadır. Mağazamızı zarara uğratmaya yönelik ve genel ticaret kurallarına uymayan, etik dışı talepler hariç, tüm istek ve şikayetleriniz dikkatle incelenerek, hızlı bir biçimde sonuçlandırılmaya çalışılmaktadır. Soru, görüş ve önerilerinizi bize mail adreslerimizden veya iletişim numaralarımızdan her zaman iletebilirsiniz.